¡Nop! El uso de cualquier dispositivo electrónico (teléfonos móviles, relojes) está terminantemente prohibido y podrá ser motivo de expulsión ya que puede perjudicar la experiencia de juego. Todos vuestros objetos quedarán guardados bajo llave al principio del juego, por lo que solo deberéis centraros en jugar y disfrutar de la experiencia.
*En caso de necesidad urgente (como por ejemplo estar esperando una llamada importante) podéis comunicárselo al GameMaster para que os deje entrar con el dispositivo, pero se deberá limitar al máximo su uso.

Nuestra experiencia es completamente privada: solo jugarás con la gente que tú elijas, así que elige sabiamente.

¡Sí! Nuestros juegos de escape están diseñados para ser una experiencia segura y emocionante para todos. Si estás embarazada, te recomendamos que consultes con tu médico antes de participar. Aunque nuestro escape room no es físicamente exigente, entendemos que cada embarazo es único y queremos asegurarnos de que te sientas cómoda y segura durante la actividad. Por favor, infórmanos al hacer la reserva y nos aseguraremos de adaptar el juego para acomodar tus necesidades.

Sí, 59:59 Agencia A.L.M.M.A se reserva el derecho de admisión en los siguientes casos:
-Si algún jugador se encuentra bajos los efectos del alcohol, estado de embriaguez o bajo la influencia de cualquier otra droga o sustancia psicotrópica.
-Si algún jugador muestra mal comportamiento, alborotamiento, desdén por las normas o actitudes violentas que afecten al desarrollo de la experiencia.
-Si algún jugador porta armas u objetos susceptibles de causar daño a otras personas u objetos.
-Si algún jugador hace un uso indebido de los elementos de la sala, pudiendo reclamar el abono de los daños sufridos por mal uso o uso de fuerza en los mismos.
En cualquiera de los casos mencionados anteriormente se podrá proceder a la expulsión inmediata de las instalaciones.

59:59 Agencia A.L.M.M.A no se hace responsable de los accidentes que los jugadores puedan sufrir dentro de nuestras instalaciones si estos se deben a un comportamiento negligente por su parte.

¡Sin problema! Lo único que pedimos es que nos lo comuniquéis antes de la experiencia para que realicemos los cambios necesarios en la reserva y recalculemos el precio final.

Sabemos que cualquier imprevisto puede retrasaros algunos minutos, pero como máximo podréis llegar 15 minutos tarde, que se descontarán del tiempo total de experiencia. En caso de llegar más de 15 minutos tarde se podrá negar el acceso a las instalaciones y se perderá el derecho a cambiar la fecha de juego y de reclamar el importe.

Para una mejor experiencia recomendamos una edad mínima de 10 años. Si quieres venir con niños más pequeños, consúltanos. Y recuerda: los menores de 14 siempre deben ir acompañados por un adulto.

Las salas de «Doc, Tenemos un Problema» y «MAYDAY!» son accesibles para personas en silla de ruedas, mientras que las salas de «El Secreto de Babel» y «Alerta en la Terminal» no están adaptadas para ello.

En caso de venir con muletas podrás jugar en cualquiera de nuestras salas.

No, en todo caso. Tened en cuenta que cuando se reserva una sala para una fecha concreta, ésta se guarda exclusivamente para vosotros y ya no estará disponible para otro jugador, por lo que no será posible cancelarla ni devolver el dinero de la reserva. Pero que no cunda el pánico, si no podéis venir por cualquier razón podremos cambiar la fecha de la reserva para otro día si avisáis con una antelación mínima de 48h. Este cambio se podrá realizar un máximo de dos veces, tras lo cual se perderá el dinero de la reserva.